Posledná aktualizácia: 4. novembra 2026
Spoločnosť NANOCOM s. r. o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, obchodných partnerov, návštevníkov webových stránok a ďalších dotknutých osôb. Ochrane osobných údajov venujeme pozornosť pri poskytovaní našich služieb, prevádzke webových stránok, hostingu, vývoji softvéru a správe IT infraštruktúry.
Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich poskytujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
NANOCOM s. r. o.
Ulica A. Sládkoviča 3600/3
917 01 Trnava
Slovenská republika
IČO: 57812551
Obchodný register: Okresný súd Trnava, oddiel Sro, vložka 64281/T
E-mail: info@nanocom.sk
Webová stránka: https://nanocom.sk
Kontaktnou osobou pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov je Matúš Lisý. Na otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov môžete využiť e-mailovú adresu info@nanocom.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od využívaných služieb a vzťahu s dotknutou osobou môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje – meno, priezvisko, prípadne identifikačné údaje kontaktnej osoby.
- Kontaktné údaje – e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa.
- Fakturačné údaje – fakturačná adresa, IČO, DIČ a IČ DPH, ak sú relevantné.
- Údaje o zákazníckom účte – používateľské meno, identifikátor účtu a údaje potrebné na autentifikáciu.
- Komunikačné údaje – obsah e-mailovej komunikácie, kontaktných a objednávkových formulárov a požiadaviek zákazníkov.
- Technické údaje – IP adresa, čas prístupu, informácie o prehliadači, operačnom systéme a technické záznamy o prevádzke.
- Údaje o používaní webových stránok – údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových technológií v rozsahu udelených súhlasov.
- Údaje zamestnancov a spolupracovníkov zákazníkov – kontaktné a používateľské údaje potrebné na zabezpečenie IT služieb.
- Údaje návštevníkov webových stránok našich zákazníkov – v rozsahu, v akom ich spracúvame pri poskytovaní hostingu, prevádzke aplikácií a súvisiacich služieb.
Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR zámerne, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté so zákazníkom a právne prípustné. Pri poskytovaní hostingu a IT služieb však môže dôjsť k technickému spracúvaniu údajov, ktorých obsah určuje zákazník.
3. Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame výhradne na konkrétne, legitímne a vopred určené účely.
3.1 Vybavovanie kontaktných požiadaviek
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje a obsah komunikácie na účely vybavenia vašej otázky alebo nezáväzného dopytu.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o vykonanie predzmluvných opatrení na žiadosť dotknutej osoby, prípadne článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na vybavovaní obchodnej komunikácie.
3.2 Poskytovanie služieb a plnenie zmlúv
Osobné údaje zákazníkov spracúvame na účely uzatvárania a plnenia zmlúv, poskytovania webhostingu, správy serverov, vývoja webových stránok a aplikácií, technickej podpory, IT správy a ďalších dohodnutých služieb.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
3.3 Fakturácia a účtovníctvo
Fakturačné a identifikačné údaje spracúvame na účely vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva, daňovej evidencie a plnenia zákonných povinností.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.
3.4 Bezpečnosť a ochrana infraštruktúry
IP adresy, technické logy a prevádzkové záznamy spracúvame na účely zabezpečenia serverov, detekcie bezpečnostných incidentov, prevencie neoprávnených prístupov, ochrany pred kybernetickými útokmi a riešenia technických problémov.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na zabezpečení informačných systémov, sietí a poskytovaných služieb.
3.5 Newsletter a marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame vašu e-mailovú adresu a prípadné ďalšie dobrovoľne poskytnuté údaje na účely zasielania noviniek, informácií o produktoch, službách a aktivitách NANOCOM.
Na správu newslettera využívame službu Ecomail. Prihlásenie na odber je potvrdené prostredníctvom double opt-in, teda zaslaním potvrdzovacieho e-mailu, v ktorom musíte prihlásenie aktívne potvrdiť.
Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.
Pri newsletteroch môžeme využívať technológie umožňujúce zaznamenávať otvorenie e-mailu a interakciu s jeho obsahom. Tieto informácie používame na vyhodnocovanie úspešnosti komunikácie a zlepšovanie obsahu newsletterov. Príslušné spracúvanie vykonávame len na základe právne prípustného právneho základu a pri splnení informačných povinností.
Súhlas s odberom newslettera môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom newsletteri alebo kontaktovaním spoločnosti NANOCOM.
3.6 Analytika a marketing webovej stránky
Na našej webovej stránke môžeme využívať analytické a marketingové nástroje, ktoré nám pomáhajú pochopiť návštevnosť, správanie návštevníkov a účinnosť marketingových aktivít.
Právny základ pre spracúvanie osobných údajov prostredníctvom analytických a marketingových technológií je spravidla súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa vyžaduje. Ukladanie alebo získavanie údajov prostredníctvom cookies a podobných technológií sa riadi aj príslušnými ustanoveniami zákona o elektronických komunikáciách.
4. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú technickú, prevádzkovú, administratívnu alebo marketingovú podporu našej spoločnosti.
V rámci našej činnosti využívame najmä tieto služby a platformy:
- Google: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Google reCAPTCHA, Google Maps a YouTube.
- Meta: Meta Pixel na meranie a vyhodnocovanie marketingových aktivít.
- Microsoft: Microsoft 365 na zabezpečenie firemnej komunikácie, dokumentov a administratívnych činností.
- Cloudflare: bezpečnostné, sieťové a ochranné služby súvisiace s prevádzkou webových stránok.
- Ecomail: správa databázy odberateľov a distribúcia newsletterov.
V závislosti od konkrétnej služby môžu uvedené subjekty vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia osobných údajov. Rozsah ich prístupu k údajom závisí od využívanej služby a jej nastavení.
Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, súdom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takú povinnosť ukladá právny predpis.
5. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Vlastná hostingová infraštruktúra spoločnosti NANOCOM, ktorú využívame na poskytovanie hostingových služieb, je umiestnená v krajinách Európskej únie.
Pri používaní externých cloudových, analytických, bezpečnostných a marketingových služieb však môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak takýto prenos nastane, zabezpečujeme ho v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany, štandardných zmluvných doložiek alebo iných zákonných mechanizmov podľa článkov 44 až 49 GDPR.
Informácie o konkrétnych mechanizmoch prenosu a príslušných zárukách poskytujeme na požiadanie.
6. NANOCOM ako sprostredkovateľ osobných údajov
Pri poskytovaní webhostingu, serverových služieb, správy IT infraštruktúry, vývoja a prevádzky webových stránok a aplikácií môže spoločnosť NANOCOM spracúvať osobné údaje v mene svojich zákazníkov.
V takýchto prípadoch je zákazník spravidla prevádzkovateľom osobných údajov a spoločnosť NANOCOM vystupuje ako sprostredkovateľ podľa článku 4 bodu 8 GDPR.
Rozsah spracúvaných údajov, účely spracúvania, doba spracúvania a povinnosti spoločnosti NANOCOM sa určujú na základe pokynov zákazníka a príslušnej zmluvnej dokumentácie.
Ak NANOCOM spracúva osobné údaje v mene zákazníka, spracúvanie musí byť upravené sprostredkovateľskou zmluvou podľa článku 28 GDPR. Takáto zmluva upravuje najmä predmet a dobu spracúvania, účel, kategórie údajov, povinnosti zmluvných strán a bezpečnostné opatrenia.
Spoločnosť NANOCOM nesmie používať osobné údaje zákazníkov na vlastné účely bez príslušného právneho základu.
Zákazník ako prevádzkovateľ zodpovedá za zákonnosť získavania osobných údajov svojich klientov a návštevníkov, za poskytnutie príslušných informácií a za určenie právneho základu spracúvania.
7. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
Predpokladané doby uchovávania sú:
- Kontaktné formuláre a nezáväzné dopyty: spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ nevznikne zmluvný vzťah alebo potreba uchovania údajov z iného oprávneného dôvodu.
- Zákaznícke a zmluvné údaje: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.
- Účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady týkajú, ak právny predpis neustanovuje inak.
- Technické a bezpečnostné logy: spravidla 6 až 12 mesiacov, prípadne dlhšie, ak je to nevyhnutné na riešenie bezpečnostného incidentu alebo ochranu právnych nárokov.
- Newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu. Údaje potrebné na preukázanie udelenia a odvolania súhlasu sa uchovávajú v rozsahu a počas lehôt vyžadovaných právnymi predpismi.
- Údaje o otvorení newsletterov: spravidla najviac 12 mesiacov, ak je ich ďalšie uchovávanie odôvodnené príslušným účelom a právnym základom.
- Údaje z analytických a marketingových nástrojov: podľa nastavení jednotlivých nástrojov, rozsahu udeleného súhlasu a ich vlastných retenčných pravidiel.
- Záložné kópie: podľa typu služby, nastavenia zálohovania a príslušného plánu uchovávania. Po uplynutí retenčnej doby sú zálohy bezpečne odstránené alebo prepísané v rámci bežného cyklu zálohovania.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme, anonymizujeme alebo obmedzíme ich spracúvanie, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.
8. Cookies a podobné technológie
Webová stránka NANOCOM môže využívať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie svojho fungovania, analýzu návštevnosti a marketingové účely.
Cookies predstavujú malé textové súbory ukladané do zariadenia návštevníka webovej stránky.
8.1 Nevyhnutné cookies
Technické a nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie základných funkcií webovej stránky, bezpečnosti a správneho fungovania služieb. Tieto cookies nevyžadujú súhlas, ak spĺňajú podmienky zákonnej výnimky.
8.2 Analytické cookies
Analytické cookies môžu slúžiť na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania webovej stránky a zlepšovanie jej obsahu. Používame najmä Google Analytics 4.
8.3 Marketingové cookies
Marketingové cookies a podobné technológie môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy a vyhodnocovanie marketingových kampaní. V tejto súvislosti môžeme používať Meta Pixel a súvisiace nástroje.
8.4 Externý obsah
Webová stránka môže obsahovať externý obsah, napríklad mapy Google Maps alebo videá YouTube. Načítanie takéhoto obsahu môže viesť k spracúvaniu technických údajov poskytovateľom služby.
Analytické a marketingové cookies, ako aj ďalšie technológie vyžadujúce súhlas, aktivujeme až po získaní platného súhlasu návštevníka. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.
Podrobnejšie informácie o používaní cookies a jednotlivých kategóriách sú dostupné v nastaveniach cookie lišty na našej webovej stránke.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Spoločnosť NANOCOM prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, poškodením alebo neoprávneným sprístupnením.
Medzi používané bezpečnostné opatrenia patria najmä:
- Kontrola prístupových oprávnení a obmedzenie prístupu k údajom.
- Ochrana serverovej infraštruktúry a sieťových služieb.
- Monitorovanie technického stavu a bezpečnostných udalostí.
- Aktualizácia softvéru a bezpečnostných komponentov.
- Zálohovanie údajov podľa typu poskytovanej služby.
- Ochrana komunikačných kanálov a administrátorských rozhraní.
- Dodržiavanie povinnosti mlčanlivosti osôb, ktoré prichádzajú do kontaktu s osobnými údajmi.
Rozsah bezpečnostných opatrení sa prispôsobuje charakteru služby, rizikám a kategóriám spracúvaných osobných údajov.
10. Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva:
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a príslušným informáciám o ich spracúvaní.
Právo na opravu
Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať vymazanie osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania.
Právo na obmedzenie spracúvania
Za zákonom stanovených podmienok môžete požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov
Ak sa spracúvanie uskutočňuje automatizovanými prostriedkami na základe súhlasu alebo zmluvy, máte právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky GDPR.
Právo namietať
Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, môžete kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Po vznesení námietky už osobné údaje na účely priameho marketingu nesmieme spracúvať.
Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk
11. Uplatňovanie práv a kontaktovanie spoločnosti
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@nanocom.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti NANOCOM s. r. o.
V záujme ochrany vašich údajov môžeme požadovať primerané overenie vašej totožnosti, aby sme zabránili sprístupneniu osobných údajov neoprávnenej osobe.
Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace, pričom vás o predĺžení a dôvodoch informujeme.
12. Automatizované individuálne rozhodovanie
Spoločnosť NANOCOM v rámci činností opísaných v tomto dokumente nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významné dôsledky pre dotknuté osoby v zmysle článku 22 GDPR.
13. Záverečné ustanovenia
Spoločnosť NANOCOM si vyhradzuje právo aktualizovať tento dokument v prípade zmien právnych predpisov, poskytovaných služieb, používaných technológií alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia dokumentu je vždy dostupná na webovej stránke https://nanocom.sk/privacy-policy/.
Dokument nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.